1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей. Электронная поставка1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей (USB)
1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей
Описание
Программный продукт «1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ» редакция 2.0 предназначен для автоматизации процессов управления продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов в компаниях малого бизнеса.
«1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ» редакция 2.0 позволяет использовать CRM-систему в компании самостоятельно, без дополнительных расходов на внедрение. Основными особенностями данного решения, являются:
- возможность автоматического переноса данных о клиентах и номенклатуре из «1С:Бухгалтерии», почтовой программы и электронных таблиц в CRM-систему и быстрого запуска CRM-системы в работу (от 30 минут);
- эргономичный и современный интерфейс, который позволяет быстро освоить и легко работать в программе сотрудникам компании вне зависимости от опыта работы с компьютером;
- востребованная небольшими компаниями CRM-функциональность, которая необходима для работы с клиентами и автоматизации внутренних процессов управления небольшой компанией;
- оперативный доступ к необходимой информации о клиенте в несколько «кликов»;
- предварительно настроенные сценарии работы и отчеты;
- возможность работы в CRM-системе через Интернет актуально для разъездных сотрудников и руководителя;
- невысокая требовательность к ресурсам используемых компьютеров, что значительно уменьшает стоимость внедрения CRM-системы;
- доступная стоимость решения.
«1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ» редакция 2.0 интегрируется (путем объединения) с решением «1С:Управление небольшой фирмой», что обеспечивает комплексный подход к управлению компаниями малого бизнеса.
1С:Предприятие 8.CRM выпускается в 4 версиях: базовая, СТАНДАРТ, КОРП и ПРОФ
Отличия функциональности версий 1С:Предприятие 8.CRM
Функционал |
||||
| Клиентская база | ||||
| Расширенная аналитика по клиентам | ||||
| Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик | ||||
| Динамические и статические сегменты клиентов | ||||
| Управление контактами, история контактов | ||||
| Обработка обращений клиентов, рабочие места для массовой обработки обращений | ||||
| Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников | ||||
| Календарь и напоминания | ||||
| Управление временем (тайм-менеджмент) | ||||
| Подсистема оповещений | ||||
| Управление стадиями и этапами продаж | ||||
| Управления продажами на основе бизнес-процессов | ||||
| Планирование продаж, контактов | ||||
| Электронные и sms рассылки | ||||
| Встроенный E-mail клиент | ||||
| Управление поручениями | ||||
| Управление бизнес-процессами (BPM) | ||||
| Воронка продаж | ||||
| Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам | ||||
| Создание собственных бизнес-процессов и их настройка | ||||
| Управление маркетингом | ||||
| Телемаркетинг | ||||
| ABC|XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI) | ||||
| Обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами | ||||
| Управление проектами: планирование, план-факт | ||||
| Оперативное управление выполнением этапов проектов | ||||
| Взаимодействие с корпоративными системами | ||||
| Подсистема управления показателями | ||||
| Интеграция с MS Outlook, MS Exchange | ||||
| Интеграция с OpenOffice | ||||
| Интеграция с MS Word | ||||
| Настраиваемые фильтры рабочих мест | ||||
Технические особенности |
||||
| Возможность расширения числа рабочих мест | ||||
| Распределенные базы данных (репликация) | ||||
| Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование) | ||||
| Возможность работы через web-клиент (через Интернет) | ||||
| Возможность работы через тонкий клиент | ||||
